Kundeservice – Vi hjælper dig hurtigt

Vi modtager mange henvendelser, og for at kunne hjælpe dig så hurtigt som muligt, anbefaler vi, at du sender os en mail i stedet for at ringe. Her kan vi give dig et hurtigt svar og sikre, at din henvendelse bliver håndteret korrekt.

Du kan også tjekke vores FAQ, hvor de mest almindelige spørgsmål allerede er besvaret. Finder du ikke det, du søger, er du altid velkommen til at kontakte os direkte – vi står klar til at hjælpe dig.



Kan jeg ændre min ordre efter bestilling?

Normalt kan vi ikke ændre en ordre, når den først er lagt. Hvis du hurtigt kontakter os, prøver vi at annullere den, så du kan lave en ny bestilling med de varer, du ønsker.

Hvad gør jeg, hvis jeg fortryder mit køb?

Du har 30 dage til at sende varen retur, fra den dag du har modtaget den. Returlabel kan nemt oprettes via vores hjemmeside. Når vi har modtaget pakken, tilbagefører vi pengene til dig hurtigst muligt.

Hvordan laver jeg en reklamation på en vare?

Hvis din vare har en fejl, bedes du kontakte os via mail eller telefon. Afhængig af problemet tilbyder vi reparation, ombytning eller tilbagebetaling.

Hvornår bliver pengene trukket fra min konto?

Vi hæver først beløbet, når din ordre bliver afsendt med fragtfirmaet. Indtil da er pengene kun reserveret på din konto.

Hvor lang er leveringstiden?

De fleste ordrer leveres inden for 1-3 hverdage. Hvis der er længere leveringstid, står det altid på produktsiden.

Hvad koster fragten?

Fragtprisen vises i kassen, før du gennemfører dit køb. Ved køb over 349kr et bestemt beløb tilbyder vi gratis levering.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Du kan betale med de mest almindelige betalingskort, MobilePay og nogle gange også med gavekort eller rabatkoder.

Hvordan bruger jeg en rabatkode?

Når du er i kassen, indtaster du koden i feltet "Rabatkode", og rabatten bliver trukket fra med det samme.

Sælger I gavekort?

Ja, du kan købe digitale gavekort på vores hjemmeside. De bliver sendt direkte til modtagerens mail.

Hvordan kontakter jeg kundeservice?

Du kan altid skrive til os via kontaktformularen på hjemmesiden eller ringe i vores åbningstid. Vi bestræber os på at svare hurtigst muligt.

Kontakt os

FAQ

Kontakt os for eventuelle spørgsmål

    Åbningstider

    Mandag

    08:00 - 17:00

    Tirsdag

    08:00 - 17:00

    Onsdag

    08:00 - 17:00

    Torsdag

    08:00 - 17:00

    Fredag

    08:00 - 15:00

    Lørdag

    09:00 - 12:00

    Søndag

    09:00 - 12:00